Contact information

Contact Information

We are here to help. Whether you have a question about a product, your order, a return or anything else, feel free to reach out and we will get back to you as soon as possible.

Customer service

Email: info@ashford-atelier.com

The fastest way to reach us is by email. We aim to respond to all enquiries within 1 to 2 business days. Business days are Monday to Friday, excluding public holidays.

When you contact us about an existing order, please include your order number so we can help you faster.

Company details

Ashford Atelier is operated by:

Global Ecommerce Solutions Limited, Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, 1 Glenealy, Central, Hong Kong

Returns

Please do not send any returns to the company address above. To start a return, contact us first at info@ashford-atelier.com and we will provide you with the correct return address and instructions. Returns are free of charge. Full details are available in our Return and Refund Policy.

Last updated: 11 August 2026

---